【2023/3/1更新】必ずお読みください。

SOLD OUT

いつもTOMOZOUENをご利用いただき有難うございます。

お客様が安心安全にお買い物いただけるように多肉植物を一つ一つ問題が無いか確認をし、
日々改善を行い真摯に取り組んでおります。

お客様と喜び、楽しみ、信頼を共有できるよう努めてまいります。

御購入いただきましたお客様の感想「レビュー」は励みになっております。
初めて御購入をご検討のお客様は参考にしてくださいませ。


【ご購入予定のお客様は必ずお読みいただき、同意のもとご購入ください】

・当店は発送リスク、トラブルを最小限にするために
　多肉植物は全て 抜き苗でのお届けとなります。
　鉢や土のご準備はご購入者様で ご準備いただく必要がございます。
・発根の有無の表記、実生苗、カット苗の表記は商品ごとに表記が無い場合もございます。
　基本、輸入カット苗未発根の多肉植物であるとご理解の上、ご注文ください。
・商品ごとの商品説明も必ずお読みください。
・安心安全にお届けするために「ゆうパック」で発送させていただいております。
・到着後直ぐに開封をお願いします。（補償対象外となります。）

【問題があった場合、直ちにご連絡をお願いします】
・到着後に（カビ※１）腐れと思われる、発見した場合は必ずお問合せ下さい。
　確認の上補償致します。※補償は商品受け取り当日限りとさせていただきます。
　※１発送準備中には１つ１つ異常が無いか確認をしております。
　　茎に土の色の着色、薬品の着色がカビの様に見える場合がございます。

必ずお問い合わせフォームから状況が詳しく分かる写真の添付をよろしくお願いいたします。
　当店でご利用できるクーポン、もしくは返金をさせていただきます。
　※返金までに１週間～1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。

・到着後、荷崩れ、内容物の破損、段ボールの破損等は最寄りの郵便局にご相談ください。

【補償対象外】※返品交換は受け付けておりません。

・写真のアングルによって実物と色味の違いは必ずあります。ノークレームでお願いします。
・葉の虫食い跡、爪折れ、葉の病気疑い等ノークレームでお願いします。
・包装、梱包による粉落ち、粉に指紋、外葉の折れ等ノークレームでお願いします。
・神経質な方、植物の特性、発送のリスクをご理解いただけない方は購入はお控え願います。


【発送について】

・毎週　月　金　曜日　
　発送日の１３時までを受付をして、当日発送させていただきます。

※当日発送は注文数によっては翌発送日になる場合がございます。
※注文数によってケースバイケースで迅速な対応をいたします。

【コンビニ決済】
注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。
管理画面上ではキャンセル処理は行えません。
複数回購入の場合はご連絡をお願いします。
最初の購入と追加購入いただいた決済をサイト側でキャンセルをし、「〇〇様フォルダ」を作成おまとめをした合計金額で再度決済を行っていただきます。
再購入、決済完了後の発送とさせていただきます。
※ご注文日より２日後、４日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。
購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。
予めご了承ください。


！！追加注文を承ります！！
「クレジット決済のお客様」
　追加購入いただきましたらサイト側で送料分をマイナス調整致します。

「キャリア決済、プリペード決済等のお客様」
複数回購入の場合はご連絡をお願いします。
最初の購入と追加購入いただいた決済をサイト側でキャンセルをし、「〇〇様フォルダ」を作成おまとめをした合計金額で再度決済を行っていただきます。
再購入、決済完了後の発送とさせていただきます。

「コンビニ決済のお客様」
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2023/3/1　更新